Laatste herziening: 23-04-2024

Bij Grutterij ‘t Silt streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hoogwaardige producten en uitstekende service. Mocht u echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij een retourbeleid aan om uw ervaring zo soepel mogelijk te maken. Hieronder vindt u ons retourbeleid:

1. Retourneren van ongeopende producten:
– Ongeopende en ongebruikte producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling of omruiling.
– Producten moeten in de originele verpakking en in verkoopbare staat worden geretourneerd.
– De klant is verantwoordelijk voor de retourzending en eventuele retourkosten.

2. Retourneren van beschadigde of verkeerd geleverde producten:
– Mocht uw bestelling beschadigd zijn aangekomen of als u per abuis het verkeerde product heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op.
– Wij zullen de situatie beoordelen en passende stappen ondernemen, zoals het aanbieden van een vervangend product of terugbetaling.
– Voor beschadigde producten kunnen wij u vragen om foto’s als bewijs van de schade.

3. Restitutieproces:
– Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling of omruiling.
– Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen met de klant.

4. Uitzonderingen:
– Producten die speciaal zijn gemaakt of op maat zijn besteld, zijn uitgesloten van retournering, tenzij er sprake is van fabricagefouten.
– Bederfelijke waren, zoals verse bakmixen, kunnen niet worden geretourneerd vanwege de aard van het product, behalve in het geval van kwaliteitsproblemen.

5. Contact opnemen:
– Voor vragen over retourzendingen of om een retourzending te regelen, kunt u contact met ons opnemen via info@itsilt.nl.
– Gelieve uw bestelnummer en reden van retournering te vermelden in uw communicatie voor een snelle en efficiënte afhandeling.

Dit retourbeleid is bedoeld om een eerlijke en transparante relatie met onze klanten te behouden. Wij streven ernaar om eventuele problemen snel en naar tevredenheid op te lossen. Bedankt voor uw vertrouwen in Grutterij ‘t Silt.